Lentokentän toiminnan kannalta on tärkeää, että siellä asioiville on tarjolla laadukkaita pysäköintipalveluita. Lentokenttäasiakkaalle ei kuitenkaan riitä palveluiden saatavuus: tarjolla olevien palveluiden pitää olla myös houkuttelevia. Se, saako hän pysäköityä autonsa turvallisesti ja taloudellisesti, vaikuttaa osaltaan myös siihen, minkä lähtölentokentän hän valitsee.
Liikematkailijoilla, lomamatkustajilla ja työmatkalaisilla – kullakin näistä lentokentällä asioivista kohderyhmistä on palvelukokonaisuuden eri osatekijöille oma tärkeysjärjestyksensä.
Yhteistä heille kaikille on kuitenkin se, että he haluavat pysäköidä autonsa mieluiten laadukkaaseen pysäköintilaitokseen.