Ajoneuvon kuljettajalla on oikeus reklamoida saamastaan valvontamaksusta, mikäli hän kokee saaneensa sen väärin perustein. Q-Park Servicesin pysäköinninvalvojat ottavat jokaisesta autosta valokuvan valvontamaksun antaessaan, jotta tehdyt reklamaatiot pystytään käsittelemään tarkasti ja oikeudenmukaisesti.
Autoilijan omasta huolimattomuudesta aiheutuneet valvontamaksut johtavat harvoin reklamaation hyväksymiseen. Autoilijan reklamoidessa valvontamaksusta on hänen esitettävä riittävä selvitys asiasta.
Vain kirjalliset (joko sähköpostilla tai kirjeitse) reklamaatiot voidaan huomioida.
Emme käsittele valvontamaksuja puhelimitse.
Emme käsittele puutteellisesti täytettyjä reklamaatioita.
Reklamaatiossa tulee mainita:
- asian numero
- ajoneuvon rekisterinumero
- valvontamaksun päivämäärä
- selvitys tapahtumien kulusta
- vastausosoite
Reklamaatiot tulee lähettää Q-Park Services Oy:lle:
Internet
Tällä lomakkeella
tai:
Q-Park Services Oy
PL 542
00101 Helsinki
posti@q-park.fi
P. 020 781 2401 / VALVONTA
- Valvontamaksuihin ja pysäköinninvalvontaan liittyvät kyselyt
- Puhelinpalvelu avoinna ma - pe, klo 10 - 14